Politiques de retour d'ANAYAHOUSE.COM
Droit de rétractation: Chez ANAYAHOUSE.COM, nos clients ont le droit de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.
Procédure de retour : Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par email). Vous pouvez utiliser le contact suivant :
- Courrier électronique: [email protected].
- Adresse postale: CALLE BAIX, 4, 25123, TORREFARRERA, LLEIDA, ESPAGNE.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.
Effets du retrait : En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher ordinaire que nous proposons) sans aucun frais. retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous effectuerons ledit remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part ; Dans tous les cas, vous n’engagerez aucune dépense du fait du remboursement. Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.
Retour des produits : Vous devez nous retourner ou nous livrer directement la marchandise à l'adresse indiquée ci-dessus, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de résilier le contrat. Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai.
Frais de retour : Les frais directs de retour de la marchandise seront assumés par ANAYAHOUSE.COM.
Statut des produits retournés : Les produits doivent être retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus. Les remboursements ne seront pas effectués si le produit a été utilisé au-delà de la simple ouverture, des produits qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages.
