1. Hvordan kan jeg købe på ANAYAHOUSE.COM? For at foretage et køb skal du blot gennemse vores butik, vælge de varer, du ønsker at købe, ved at tilføje dem til din indkøbskurv, og fuldføre betalingsprocessen. Vi accepterer betalinger via Stripe-platformen og ved bankoverførsel.
2. Hvad er leveringstiderne?
- For møbler er leveringstiden 14 hverdage.
- For personlige sofaer er leveringstiden 21 hverdage, da de er fremstillet i henhold til de stof-, farve- og typespecifikationer, som kunden har valgt.
3. Hvad er forsendelsespolitikken? Vi tilbyder gratis fragt. Leveringstiderne varierer afhængigt af produktet: 14 hverdage for møbler og 21 hverdage for specialdesignede sofaer.
4. Hvordan fungerer returnering og refusion? Kunder kan returnere produkter inden for 14 dage efter modtagelsen. Refusionen vil blive foretaget, når vi modtager produktet, normalt inden for 7 hverdage.
5. Hvilken garanti tilbyder du på dine produkter? Alle vores produkter leveres med 3 års garanti. For eventuelle garantirelaterede spørgsmål eller for at indgive et krav, bedes du kontakte [email protected].
6. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice? Du kan kontakte os via vores e-mail [email protected] eller ved at ringe på 633277911. Vores åbningstid er mandag til fredag, fra 9.00 til 20.00.
7. Kan jeg ændre eller annullere min ordre? For ændringer eller aflysninger bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt. Bemærk, at når din ordre er i forsendelsesprocessen, er ændringer eller annulleringer muligvis ikke mulige.
8. Hvordan kan jeg spore min ordre? Når du har foretaget dit køb, vil du modtage en e-mail med sporingsoplysninger for din ordre.
9. Hvad sker der, hvis jeg modtager en beskadiget eller forkert vare? Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du straks kontakte vores kundeservice for at løse situationen.
