1. Jak mogę kupować na ANAYAHOUSE.COM? Aby dokonać zakupu, po prostu przeglądaj nasz sklep, wybierz produkty, które chcesz kupić, dodając je do koszyka i dokończ proces realizacji transakcji. Akceptujemy płatności poprzez platformę Stripe oraz przelewem bankowym.
2. Jakie są czasy dostawy?
- W przypadku mebli termin realizacji wynosi 14 dni roboczych.
- W przypadku sof personalizowanych czas dostawy wynosi 21 dni roboczych, ponieważ są one produkowane według specyfikacji tkaniny, koloru i rodzaju wybranej przez klienta.
3. Jaka jest polityka wysyłkowa? Oferujemy bezpłatną wysyłkę. Czas dostawy różni się w zależności od produktu: 14 dni roboczych w przypadku mebli i 21 dni roboczych w przypadku sof na wymiar.
4. Jak działają zwroty i zwroty pieniędzy? Klienci mogą zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania. Zwrot środków nastąpi po otrzymaniu produktu, zazwyczaj w ciągu 7 dni roboczych.
5. Jaką gwarancję oferujecie na swoje produkty? Wszystkie nasze produkty objęte są 3-letnią gwarancją. W przypadku jakichkolwiek pytań związanych z gwarancją lub w celu złożenia reklamacji, prosimy o kontakt [email protected].
6. Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta? Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego e-maila [email protected] lub dzwoniąc pod numer 633277911. Nasze godziny pracy są od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 20:00.
7. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie? W przypadku zmian lub anulowania prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta. Należy pamiętać, że gdy zamówienie jest już w procesie wysyłki, zmiany lub anulowanie mogą nie być możliwe.
8. Jak mogę śledzić moje zamówienie? Po dokonaniu zakupu otrzymasz e-mail z informacjami o śledzeniu zamówienia.
9. Co się stanie, jeśli otrzymam uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot? Jeśli otrzymasz uszkodzony lub nieprawidłowy przedmiot, natychmiast skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby rozwiązać sytuację.
