1. Como posso comprar em ANAYAHOUSE.COM? Para efetuar uma compra, basta navegar em nossa loja, selecionar os itens que deseja adquirir adicionando-os ao carrinho de compras e finalizar o processo de finalização da compra. Aceitamos pagamentos através da plataforma Stripe e por transferência bancária.
2. Quais são os prazos de entrega?
- Para móveis o prazo de entrega é de 14 dias úteis.
- Para sofás personalizados o prazo de entrega é de 21 dias úteis, pois são fabricados de acordo com as especificações de tecido, cor e tipo escolhidas pelo cliente.
3. Qual é a política de envio? Oferecemos frete grátis. Os prazos de entrega variam dependendo do produto: 14 dias úteis para móveis e 21 dias úteis para sofás personalizados.
4. Como funcionam as devoluções e reembolsos? Os clientes podem devolver produtos no prazo de 14 dias após o recebimento. O reembolso será feito assim que recebermos o produto, geralmente em até 7 dias úteis.
5. Que garantia vocês oferecem em seus produtos? Todos os nossos produtos vêm com garantia de 3 anos. Para qualquer dúvida relacionada à garantia ou para registrar uma reclamação, entre em contato [email protected].
6. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente? Você pode entrar em contato conosco através do nosso e-mail [email protected] ou pelo telefone 633277911. Nosso horário de funcionamento é de segunda a sexta, das 9h às 20h.
7. Posso alterar ou cancelar meu pedido? Para alterações ou cancelamentos, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível. Observe que, uma vez que seu pedido esteja em processo de envio, alterações ou cancelamentos poderão não ser possíveis.
8. Como posso rastrear meu pedido? Após efetuar sua compra, você receberá um e-mail com informações de rastreamento do seu pedido.
9. O que acontece se eu receber um item danificado ou incorreto? Se receber um artigo danificado ou incorreto, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente para resolver a situação.
