1. Come posso acquistare su ANAYAHOUSE.COM? Per effettuare un acquisto, è sufficiente navigare nel nostro negozio, selezionare gli articoli che desideri acquistare aggiungendoli al carrello e completare la procedura di pagamento. Accettiamo pagamenti tramite la piattaforma Stripe e tramite bonifico bancario.
2. Quali sono i tempi di consegna?
- Per i mobili il tempo di consegna è di 14 giorni lavorativi.
- Per i divani personalizzati il tempo di consegna è di 21 giorni lavorativi, poiché vengono realizzati secondo le specifiche del tessuto, del colore e della tipologia scelte dal cliente.
3. Qual è la politica di spedizione? Offriamo la spedizione gratuita. I tempi di consegna variano a seconda del prodotto: 14 giorni lavorativi per i mobili e 21 giorni lavorativi per i divani su misura.
4. Come funzionano i resi e i rimborsi? I clienti possono restituire i prodotti entro 14 giorni dal ricevimento. Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto il prodotto, generalmente entro 7 giorni lavorativi.
5. Che garanzia offrite sui vostri prodotti? Tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 3 anni. Per qualsiasi domanda relativa alla garanzia o per presentare un reclamo, contattare [email protected].
6. Come posso contattare il servizio clienti? Puoi contattarci tramite la nostra email [email protected] o chiamando il numero 633277911. I nostri orari di apertura sono dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 20:00.
7. Posso modificare o annullare il mio ordine? Per modifiche o cancellazioni ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Tieni presente che una volta che l'ordine è in fase di spedizione, modifiche o cancellazioni potrebbero non essere possibili.
8. Come posso monitorare il mio ordine? Dopo aver effettuato l'acquisto, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento del tuo ordine.
9. Cosa succede se ricevo un articolo danneggiato o errato? Se ricevi un articolo danneggiato o errato, contatta immediatamente il nostro servizio clienti per risolvere la situazione.
