1. Wie kann ich bei ANAYAHOUSE.COM einkaufen? Um einen Kauf zu tätigen, stöbern Sie einfach in unserem Shop, wählen Sie die Artikel aus, die Sie kaufen möchten, indem Sie sie in Ihren Warenkorb legen, und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Wir akzeptieren Zahlungen über die Stripe-Plattform und per Banküberweisung.
2. Wie sind die Lieferzeiten?
- Bei Möbeln beträgt die Lieferzeit 14 Werktage.
- Für personalisierte Sofas beträgt die Lieferzeit 21 Werktage, da sie nach den vom Kunden gewählten Stoff-, Farb- und Typspezifikationen hergestellt werden.
3. Wie lauten die Versandbedingungen? Wir bieten kostenlosen Versand an. Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt: 14 Werktage für Möbel und 21 Werktage für maßgefertigte Sofas.
4. Wie funktionieren Rücksendungen und Rückerstattungen? Kunden können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir das Produkt erhalten haben, in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
5. Welche Garantie bieten Sie auf Ihre Produkte? Auf alle unsere Produkte gewähren wir 3 Jahre Garantie. Bei Fragen zur Garantie oder zur Geltendmachung eines Anspruchs wenden Sie sich bitte an [email protected].
6. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren? Sie können uns über unsere E-Mail kontaktieren [email protected] oder telefonisch unter 633277911. Unsere Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 20.00 Uhr.
7. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren? Für Änderungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Bitte beachten Sie, dass Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald sich Ihre Bestellung im Versandprozess befindet.
8. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung.
9. Was passiert, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte? Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice, um das Problem zu lösen.
