1. Hvordan kan jeg kjøpe på ANAYAHOUSE.COM? For å foreta et kjøp, bla gjennom butikken vår, velg varene du ønsker å kjøpe ved å legge dem i handlekurven din, og fullfør betalingsprosessen. Vi aksepterer betalinger gjennom Stripe-plattformen og ved bankoverføring.
2. Hva er leveringstidene?
- For møbler er leveringstiden 14 virkedager.
- For personlig tilpassede sofaer er leveringstiden 21 virkedager, siden de er produsert i henhold til stoff-, farge- og typespesifikasjoner valgt av kunden.
3. Hva er fraktpolitikken? Vi tilbyr gratis frakt. Leveringstidene varierer avhengig av produkt: 14 virkedager for møbler og 21 virkedager for spesialtilpassede sofaer.
4. Hvordan fungerer returer og refusjoner? Kunder kan returnere produkter innen 14 dager etter mottak. Tilbakebetalingen vil skje når vi mottar produktet, vanligvis innen 7 virkedager.
5. Hvilken garanti tilbyr du på produktene dine? Alle våre produkter kommer med 3 års garanti. For eventuelle garantirelaterte spørsmål eller for å sende inn et krav, vennligst kontakt [email protected].
6. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice? Du kan kontakte oss via vår e-post [email protected] eller ved å ringe 633277911. Våre åpningstider er mandag til fredag, fra 09.00 til 20.00.
7. Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min? For endringer eller kanselleringer, vennligst kontakt vår kundeservice så snart som mulig. Vær oppmerksom på at når bestillingen din er i forsendelsesprosessen, kan det hende endringer eller kanselleringer ikke er mulig.
8. Hvordan kan jeg spore bestillingen min? Etter at du har foretatt kjøpet, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon for bestillingen din.
9. Hva skjer hvis jeg mottar en skadet eller feil vare? Hvis du mottar en skadet eller feil vare, vennligst kontakt vår kundeservice umiddelbart for å løse situasjonen.
