1. Cum pot cumpăra de la ANAYAHOUSE.COM? Pentru a face o achiziție, pur și simplu răsfoiți magazinul nostru, selectați articolele pe care doriți să le achiziționați adăugându-le în coșul dvs. de cumpărături și finalizați procesul de plată. Acceptăm plăți prin platforma Stripe și prin transfer bancar.
2. Care sunt termenele de livrare?
- Pentru mobilă, termenul de livrare este de 14 zile lucrătoare.
- Pentru canapele personalizate, termenul de livrare este de 21 de zile lucrătoare, deoarece acestea sunt fabricate conform specificațiilor de material, culoare și tip alese de client.
3. Care este politica de expediere? Oferim transport gratuit. Termenele de livrare variază în funcție de produs: 14 zile lucrătoare pentru mobilă și 21 zile lucrătoare pentru canapele personalizate.
4. Cum funcționează returnările și rambursările? Clienții pot returna produsele în termen de 14 zile de la primire. Rambursarea se va face odată cu primirea produsului, în general în termen de 7 zile lucrătoare.
5. Ce garanție oferiți pentru produsele dumneavoastră? Toate produsele noastre vin cu o garanție de 3 ani. Pentru orice întrebări legate de garanție sau pentru a depune o reclamație, vă rugăm să contactați [email protected].
6. Cum pot contacta serviciul pentru clienți? Ne puteți contacta prin e-mailul nostru [email protected] sau sunând la 633277911. Programul nostru de lucru este de luni până vineri, de la 9:00 la 20:00.
7. Îmi pot schimba sau anula comanda? Pentru modificări sau anulări, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți cât mai curând posibil. Vă rugăm să rețineți că, odată ce comanda dumneavoastră este în procesul de expediere, este posibil ca modificările sau anulările să nu fie posibile.
8. Cum îmi pot urmări comanda? După efectuarea achiziției, veți primi un e-mail cu informații de urmărire a comenzii dvs.
9. Ce se întâmplă dacă primesc un articol deteriorat sau incorect? Dacă primiți un articol deteriorat sau incorect, vă rugăm să contactați imediat serviciul nostru pentru clienți pentru a rezolva situația.
