1. ¿Cómo puedo comprar en ANAYAHOUSE.COM? Para realizar una compra, simplemente navegue por nuestra tienda, seleccione los artículos que desee adquirir añadiéndolos al carrito de compras y complete el proceso de pago. Aceptamos pagos a través de la plataforma Stripe y mediante transferencia bancaria.
2. ¿Cuáles son los plazos de entrega?
- Para muebles, el plazo de entrega es de 14 días hábiles.
- Para sofás personalizados, el plazo de entrega es de 21 días hábiles, ya que se fabrican según las especificaciones de tela, color y tipo elegidos por el cliente.
3. ¿Cuál es la política de envío? Ofrecemos envíos gratuitos. Los tiempos de entrega varían según el producto: 14 días hábiles para muebles y 21 días hábiles para sofás personalizados.
4. ¿Cómo funcionan las devoluciones y reembolsos? Los clientes pueden devolver los productos dentro de los 14 días siguientes a la recepción. El reembolso se realizará una vez recibamos el producto, generalmente dentro de los 7 días hábiles.
5. ¿Qué garantía ofrecen en sus productos? Todos nuestros productos vienen con una garantía de 3 años. Para cualquier consulta relacionada con la garantía o para presentar una reclamación, por favor contacte a [email protected].
6. ¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente? Puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico [email protected] o llamando al teléfono 633277911. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9 a 20 horas.
7. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido? Para cambios o cancelaciones, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Ten en cuenta que una vez que el pedido está en proceso de envío, puede que no sea posible realizar cambios o cancelaciones.
8. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido? Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento de su pedido.
9. ¿Qué sucede si recibo un artículo dañado o incorrecto? En caso de recibir un artículo dañado o incorrecto, por favor contacte inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente para resolver la situación.
